Kundenzufriedenheit: Indikator für unternehmerischen Erfolg?

Mehr Artikel aus dieser Ausgabe:

• Effizienz durch oder trotz Regulierung?
• Design von Vergabeverfahren im Regionalbusverkehr
• Wie umgehen mit Vorgaben des ­Anhangs der EU-VO 1370/07?
• Planung und Vermarktung von Regionalverkehren in der Fläche
• Tramlinie 23: Impulsgeber für nachhaltige Siedlungsentwicklung
• Optimierung des Liniennetzes 2010 in Potsdam
• Personenstromanalyse für Bahnhöfe
• Immissionsschutz groß geschrieben
• Bus-Klimaanlagen auch für extrem hohe Temperaturen
• RNV Start.Info: Abfahrten in Echtzeit für die Hosentasche
• „Gewinnendes“ Tochterunternehmen
• Multimodale Verkehrsangebote im PersonenverkehrWirtschaftliche und rechtliche Anforderungen an _x000B_die Personenverkehrsmärkte der Zukunft
• Befragungen von Mitarbeitern vergleichbar gestalten
• Vom Wissen zum Können
• Depotrisiko von Verkehrsbetrieben
• Der Einstieg in die Barrierefreiheit
• Sachschadenrecht des Kraftverkehrs
• Berufskraftfahrer ­unterwegs 2012

Mehr Artikel von diesem Autor(en):

• Anschluss-Informationssysteme: Ihre Akzeptanz im ÖPNV (Marcus Bäumer, Manfred Pfeiffer, Witgar Weber)
• Kundenzufriedenheit und ­wirtschaftlicher Erfolg im Nahverkehr (Marcus Bäumer, Anna Hussinger, Manfred Pfeiffer, Bernhard Nickel)
• Auswertung von Fahrgastbefragungen (Manfred Pfeiffer, Jochen Schmidt)
• Verkehrsmanagement als Netzwerk Erfahrungen am Beispiel Mosaique (Werner Meier,Bernd Okun)